Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Propietario: Persona natural que utiliza QuienTiene.com para buscar repuestos para su vehículo.
• Tienda: Persona natural o jurídica que ofrece repuestos a través de QuienTiene.com.
• Robot QuienTiene: Herramienta tecnológica que facilita la búsqueda y conexión entre propietarios y tiendas.
• Datos Personales: Información que identifica o hace identificable a una persona natural.
• Cuenta: Perfil personal o de empresa para acceder a los servicios de QuienTiene.com.

2. Funcionamiento de la Plataforma

Conectamos propietarios con tiendas verificadas. El robot busca coincidencias y solo al aceptar una cotización se comparten los datos de contacto.

• La venta de repuestos es 100% externa al proceso y queda fuera de la responsabilidad de QuienTiene.com.
• QuienTiene.com no comercializa, vende, ni garantiza repuestos; solo facilita la conexión y cotización.
• La negociación, pago, entrega y garantía son responsabilidad exclusiva de la tienda y el propietario.

3. Registro y Uso de la Cuenta

• El acceso a QuienTiene.com es gratuito, salvo el costo de conexión a internet.
• Para acceder a los servicios, el usuario debe registrarse con datos veraces y actualizarlos cuando sea necesario.
• La cuenta es personal, única e intransferible. Está prohibido tener más de una cuenta con los mismos datos.
• QuienTiene.com puede solicitar comprobantes o datos adicionales para verificar la identidad y suspender cuentas que no cumplan con los requisitos.

4. Obligaciones de los Usuarios

• Ingresar datos personales veraces y actualizarlos cuando cambien.
• No transferir a terceros los datos de validación de la cuenta.
• Notificar a QuienTiene.com sobre cualquier uso no autorizado de la cuenta.
• Abstenerse de usar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley y buenas costumbres.
• Tratar de manera respetuosa a otros usuarios y al equipo de soporte.
• No suplantar la identidad de otros usuarios ni manipular la plataforma.

5. Limitaciones de Responsabilidad

• QuienTiene.com no interviene en la transacción final ni en la entrega, calidad, pago o garantía de los repuestos.
• La plataforma solo facilita la búsqueda y el contacto entre las partes.
• QuienTiene.com no se responsabiliza por daños, perjuicios, pérdidas o incumplimientos derivados de la relación entre propietario y tienda.
• Recomendamos actuar con prudencia y sentido común al negociar y comprar repuestos.

6. Protección de Datos Personales

Los datos personales se tratan conforme a la LOPDP y nuestra Política de Privacidad. Puedes ejercer derecho al olvido y otros derechos en cualquier momento.

7. Uso Adecuado y Restricciones

• Solo utilizarás el servicio para tu uso personal y legítimo.
• No autorizarás a terceros a usar tu cuenta ni la transferirás.
• No solicitarás repuestos con fines ilícitos o fraudulentos.
• No intentarás acceder, manipular o dañar los datos de otros usuarios o de la plataforma.
• No introducirás virus ni sistemas que puedan afectar la seguridad de la plataforma.

8. Proceso de Contacto y Cotización

• Durante la búsqueda y cotización, los datos de contacto de propietarios y tiendas no se comparten.
• Solo al aceptar una cotización, se comparte el contacto de la tienda al propietario y viceversa para continuar la negociación directa.
• QuienTiene.com no participa ni se responsabiliza por la negociación, pago, entrega o garantía del repuesto.

9. Modificaciones y Actualizaciones

Podemos modificar estos términos y publicar nuevas versiones; el uso continuado implica aceptación.

10. Contacto y Soporte

Escríbenos a soporte@quientiene.com o por WhatsApp +593 96 167 4787 para soporte y derechos de datos.